OUVIDORIA

A Ouvidoria da Faculdade de Cuiabá – FAUC/AUM é um canal para receber críticas, elogios, sugestões, reclamações e denúncias da comunidade interna e externa. O objetivo é estreitar relacionamentos e ser instrumento de comunicação permanente, levando ao aprimoramento dos serviços, com qualidade e eficácia, aumentando a satisfação das pessoas envolvidas.As manifestações são recebidas por telefone, e-mail, carta e atendimento pessoal. Em seguida, serão classificadas, registradas, avaliadas e encaminhadas aos setores competentes, que irão acompanhar e responder a quem enviou, dentro de um prazo previamente estabelecido.O ouvidor é um profissional que atua como representante da comunidade junto a Instituição. A função do Ouvidor é ouvir os cidadãos cujo direito foram prejudicados ou ameaçados. Qualquer cidadão poderá apresentar reclamações diretamente ao Ouvidor ou indiretamente a ouvidoria através de e-mail.

Contato
Rosana Aparecida Siano
email: ouvidoriaaumfauc@gmail.com
telefone: (65) 3324-2001